Kartensortierungsvorlage

Über die Kartensortierungs-Vorlage

Die Kartensortierung ist eine Nutzer-Testmethode, die UX- und Designteams dabei hilft, die Informationsarchitektur (IA) einer Website oder App zu strukturieren.

Teams können diese Technik nutzen, um herauszufinden, wie viel Nutzer bereits über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wissen. Die Kartensortierung zeigt auch ihre mentalen Modelle und leitet auf dieser Basis ab, wie die Informationsarchitektur am besten organisiert werden kann.

Im Allgemeinen ist die Kartensortierung ein relativ einfacher und direkter Prozess, bei dem Personen während der Sitzung Haftnotizen oder Indexkarten verwenden, um Informationen zu ordnen und zu kategorisieren. Die Kartensortierungs-Vorlage bringt diese Forschungsmethode online, wo Sie in Echtzeit oder asynchron eine Kartensortierungs-Sitzung nahtlos durchführen können.

Was ist Kartensortierung?

Kartensortierung besteht darin, ein Kartenset zu erstellen, wobei jede Karte ein Konzept oder ein Element darstellt. Beim Kartensortierungsprozess gruppieren Teilnehmer, die Ihrem idealen Kunden oder Ihrer Zielpersona entsprechen, die Karten auf eine Weise, die für sie sinnvoll ist.

Typischerweise werden Karten während einer Kartensortierungs-Session auf eine von drei Arten sortiert:

Offene Kartensortierung: Teilnehmer sortieren Karten in ihre eigenen Kategorien und benennen diese selbst. Die offene Kartensortierung ist ein generativer Ansatz und hilft UX-Teams, Folgendes zu erfahren:

• Wie Kunden Ihre Informationen verstehen und analysieren

• Wo Personen erwarten, Ihre Informationen zu finden, wenn sie auf Ihre Website klicken

• Neue Ideen für die Strukturierung und Benennung Ihrer Website-Informationen zu brainstormen

• Ob Ihre Website mehrere Nutzergruppen hat, die unterschiedlich über Ihre Informationen denken

Geschlossene Kartensortierung:

Teilnehmer sortieren Karten in Kategorien, die Sie ihnen vorgeben. Der geschlossene Kartensortierprozess ist ein evaluativer Ansatz, um zu sehen, wie Kunden Informationen basierend auf einem gegebenen Framework organisieren. Dies hilft UX-Teams zu verstehen:

• Ob sich die Personen einig sind, wo sich Ihre Informationen in den bestehenden Kategorien am besten finden lassen

• Welche spezifischen unklaren oder irreführenden Kategorielabels überarbeitet werden müssen

• Wie die Anzahl der Kategorien reduziert werden kann, basierend auf ignorierten Kategorien

Hybrider Kartensortierprozess:

Teilnehmer können entweder neue Kategorien erstellen, um ihren Kartensortierprozess abzuschließen (ein offener Ansatz), oder Karten nur in Ihre Kategorien sortieren und weniger wahrscheinlich eigene Labels erstellen (ein geschlossener Ansatz). Dieser gemischte Ansatz kann sich mehr zum offenen oder geschlossenen Ansatz neigen und hilft UX-Teams zu verstehen:

• Wie man Ideen zur Gruppierung von Informationen anhand der Inspiration von Teilnehmern mit einem vorgegebenen Kategorisierungsmuster erstellt

• Kategorien mit hoher Übereinstimmung nach einer offenen Kartensortierung, die jedoch klarere Kartengruppierungen benötigen

Wann Kartensortierung eingesetzt werden sollte

In einer Kartensortierungssitzung organisiert jeder Teilnehmer (der deinen Nutzer repräsentiert) Themen in Kategorien und hilft dir, diese Gruppen zu kennzeichnen. Am Ende der Sitzung wirst du lernen, wie du die Erwartungen deiner Nutzer erfüllst, ihnen hilfst, schnell zu finden, was sie brauchen, und ein reibungsloses Erlebnis beim Navigieren durch deine Website oder App bietest.

Durch das Durchführen einer Kartensortierungssitzung kann dein UX- und Design-Team:

• Eine Struktur für die Informationsarchitektur einer neuen oder bestehenden Website festlegen

• Die richtige Sprache finden, um Ihre Navigation benutzerfreundlich zu gestalten

• Ihre Inhalte (oder Produkte und Dienstleistungen) so gruppieren, dass es für Ihre Nutzer Sinn macht

• Vergleichen, wie unterschiedliche Kunden- oder Benutzergruppen Konzepte in Bezug auf Ihre Produkte und Dienstleistungen verstehen

• Eine schnelle, kostengünstige Technik finden, um echte Daten zu den Benutzerzielen zu sammeln und zu präsentieren, die am meisten den geschäftlichen Bedürfnissen zugutekommen

Sobald Sie neue Erkenntnisse darüber gewonnen haben, wie Kunden Ihre Website oder App navigieren, können Sie diese Daten verwenden, um eine neue, verbesserte Informationsarchitektur zu entwickeln.

Erstellen Sie Ihre eigene Karte-Sortiersitzung

Eine Karte-Sortiersitzung durchzuführen ist einfach. Beginnen Sie mit der Auswahl der Karte-Sortier-Vorlage und folgen Sie dann diesen Schritten, um eine eigene zu erstellen.

1. Wählen Sie Ihre Sortierkartenthemen aus.

Du kannst das standardmäßige Kartenset bearbeiten, einschließlich Text und Bildern, um es an die Informationsarchitektur deiner Website oder App anzupassen. Ziel sind 30-60 Karten pro Sitzung. Nur die relevantesten Karten müssen in Gruppen sortiert werden.

2. Erkläre, welche Karten-Sortiermethode du verwenden möchtest.

Bevorzugst du ein offenes, geschlossenes oder hybrides Kartensortiment? Bearbeite die Anweisungen, um den Teilnehmern deine Erwartungen mitzuteilen.

3. Lade deinen Teilnehmer ein, Themen in Gruppen zu organisieren.

Jetzt können sie beginnen, die Informationsarchitektur deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu verstehen. Wir empfehlen, diese Übung mit Miros Countdown-Timer zu timen. Plane 15-20 Minuten ein. Füge fünf zusätzliche Minuten hinzu, falls die zeitgesteuerte Sortierung nach 20 Minuten nicht abgeschlossen ist.

4. Fordere deinen Teilnehmer auf, Gruppen zu benennen.

Nachdem alle Karten gruppiert sind, bitte die Teilnehmer, ein Label zu vergeben. Dies wird das mentale Modell des Teilnehmers bei offenen oder hybriden Kartensortierungen aufzeigen. Es ist unwahrscheinlich, dass sie Labels erstellen, die perfekt mit dem Marketing oder Branding deines Produkts übereinstimmen – nutze es daher als Inspirationsquelle.

5. Nachbesprechung mit deinem Teilnehmer.

Vereinbare eine weitere Videokonferenz (oder Chat, falls bevorzugt) und bitte den Nutzer, die Gründe hinter seinen Kartensortierungsentscheidungen zu erklären.

Welche Karten waren einfacher oder schwieriger zu sortieren? Schienen einige Karten zu mehreren Kategorien zu gehören? Gedanken zu nicht sortierten Elementen (oder solchen in der Kategorie „nicht sicher“)?

Kartensortier-Vorlage FAQs

Wie sortiert man Karten online?

Viele UX-Forscher nutzen Online-Card-Sorting-Sitzungen, da es eine praktische und schnelle Möglichkeit ist, Benutzerforschung in Remote- und Hybrid-Teams durchzuführen. Um eine Online-Card-Sorting-Sitzung zu veranstalten, öffne die Vorlage, füge deine Karten hinzu und lade Teilnehmer ein, mit dem Sortieren zu beginnen. Du kannst Haftnotizen verwenden, um Anweisungen auf dem Board klar zu machen, Kommentare hinzufügen oder Teammitglieder oder Teilnehmer taggen. Vergiss nicht, den Timer zu setzen, um zu wissen, wie viel Zeit die Teilnehmer zum Sortieren der Karten haben. Nach deiner Card-Sorting-Sitzung analysiere deine Daten und teile Erkenntnisse mit deinem Team.

Wie stellt man die Ergebnisse des Karten-Sortierens dar?

Du kannst deine Ergebnisse des Karten-Sortierens mithilfe einer der fertigen Präsentationsvorlagen von Miro präsentieren. UX-Forscher präsentieren ihre Ergebnisse oft, indem sie einen vollständigen Bericht über die Methodik erstellen, die häufigen Kartenkategorien erwähnen, die Prozentsätze der in verschiedene Kategorien sortierten Karten und mögliche Richtungen und Erkenntnisse aus den Vor- und Nachfragebögen angeben.